Solución de problemas
Esta sección recoge los problemas más frecuentes con Vetilog y sus soluciones.
Índice
Las alertas de vacunación no se envían
- Compruebe que las alertas están activadas en Administración → Configuración → Alertas de vacunación
- Compruebe que el cronjob de Dolibarr está activo (Configuración → Planificador de tareas)
- Compruebe que las plantillas
cabinetvet_vaccination_alert_*están presentes y activas - Compruebe la configuración de email de Dolibarr (Configuración → Email/SMTP)
Los planes de vacunación están vacíos tras la instalación
- Vaya a Administración → Configuración → Herramientas
- Haga clic en "Crear los ítems de vacunación por defecto"
- Los ítems de los planes Cachorro, Gatito, Hurón y Conejo se recrean
La facturación automática no funciona
- Los actos veterinarios deben crearse en el diccionario: Administración → Diccionarios veterinarios
- Haga clic en "Generar servicios Dolibarr" para crear los productos VET-*
- Compruebe que cada acto tiene un servicio asociado en Dolibarr
Un usuario no tiene acceso a ciertas funciones
- Vaya a Configuración → Usuarios → [Usuario] → Permisos
- Compruebe y ajuste los permisos CabinetVet
- El usuario debe cerrar sesión y volver a entrar
El portal web no funciona
- Compruebe que el portal web está activado en Administración → Configuración → Portal web
- Compruebe que el módulo Portal web de Dolibarr está activado
- Compruebe que el propietario tiene una cuenta de portal web creada
Duplicados en los diccionarios
- Este problema puede ocurrir tras una actualización del módulo
- Vaya a Administración → Diccionarios y elimine manualmente los duplicados
- O contacte con el soporte con una exportación del diccionario afectado
Contactar con el soporte
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, contacte con el soporte de Vetilog con:
- La versión del módulo (visible en Administración → Acerca de)
- El mensaje de error exacto
- Los pasos para reproducir el problema