Resolução de problemas
Esta secção regista os problemas mais frequentemente encontrados com o Vetilog e as suas soluções.
Índice
Os alertas de vacinação não são enviados
- Verifique que os alertas estão ativados em Administração → Configuração → Alertas de vacinação
- Verifique que o cronjob do Dolibarr está ativo (Configuração → Agendador de tarefas)
- Verifique que os modelos de email
cabinetvet_vaccination_alert_*estão presentes e ativos - Verifique a configuração de email do Dolibarr (Configuração → Email/SMTP)
Os planos de vacinação estão vazios após a instalação
- Vá a Administração → Configuração → Ferramentas
- Clique em "Criar os itens de vacinação padrão"
- Os itens dos planos Cachorro, Gatinho, Furão e Coelho são recriados
A faturação automática não funciona
- Os atos veterinários devem ser criados no dicionário: Administração → Dicionários veterinários
- Clique em "Gerar serviços Dolibarr" para criar os produtos VET-* correspondentes
- Verifique que cada ato tem um serviço associado no Dolibarr
Um utilizador não tem acesso a certas funcionalidades
- Vá a Configuração → Utilizadores → [Utilizador] → Permissões
- Verifique e ajuste as permissões CabinetVet
- O utilizador deve terminar a sessão e voltar a entrar
O portal web não funciona
- Verifique que o portal web está ativado em Administração → Configuração → Portal web
- Verifique que o módulo Portal web do Dolibarr está ativado
- Verifique que o proprietário tem uma conta de portal web criada
Duplicados nos dicionários
- Este problema pode ocorrer após uma atualização do módulo
- Vá a Administração → Dicionários e elimine manualmente os duplicados
- Ou contacte o suporte com uma exportação do dicionário em causa
Contactar o suporte
Se o problema persistir após seguir os passos acima, contacte o suporte Vetilog com:
- A versão do módulo (visível em Administração → Sobre)
- A mensagem de erro exata
- Os passos para reproduzir o problema