Risoluzione problemi

Gli avvisi di vaccinazione non vengono inviati

1. Verificare che gli avvisi siano attivati in Amministrazione → Configurazione → Avvisi di vaccinazione
2. Verificare che il cronjob di Dolibarr sia attivo (Configurazione → Pianificatore di attività)
3. Verificare che i template cabinetvet_vaccination_alert_* siano presenti e attivi
4. Verificare la configurazione email di Dolibarr (Configurazione → Email/SMTP)

I piani vaccinali sono vuoti dopo l'installazione

1. Andare in Amministrazione → Configurazione → Strumenti
2. Cliccare su "Creare gli elementi vaccinali predefiniti"
3. Gli elementi dei piani Cucciolo, Gattino, Furetto e Coniglio vengono ricreati

La fatturazione automatica non funziona

1. Gli atti veterinari devono essere creati nel dizionario: Amministrazione → Dizionari veterinari
2. Cliccare su "Genera servizi Dolibarr" per creare i prodotti VET-* corrispondenti
3. Verificare che ogni atto abbia un servizio associato in Dolibarr

Un utente non ha accesso a certe funzionalità

1. Andare in Configurazione → Utenti → [Utente] → Permessi
2. Verificare e regolare i permessi CabinetVet
3. L'utente deve disconnettersi e riconnettersi

Il portale web non funziona

1. Verificare che il portale web sia attivato in Amministrazione → Configurazione → Portale web
2. Verificare che il modulo Portale web di Dolibarr sia attivato
3. Verificare che il proprietario abbia un account portale web creato

Duplicati nei dizionari

1. Questo problema può verificarsi dopo un aggiornamento del modulo
2. Andare in Amministrazione → Dizionari ed eliminare manualmente i duplicati
3. O contattare il supporto con un'esportazione del dizionario interessato

Contattare il supporto

Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi precedenti, contattare il supporto Vetilog con:

• La versione del modulo (visibile in Amministrazione → Informazioni)
• Il messaggio di errore esatto
• I passaggi per riprodurre il problema